冷氣清洗注意事項

為確保服務順利進行，預約前請詳閱以下說明。

為提供您更完善的冷氣清洗服務，並避免現場因設備條件、安裝環境或聯繫狀況影響施作，請您於預約前詳細閱讀以下注意事項。如有任何不確定之處，歡迎事先聯繫客服確認。

一、服務注意事項

1. 請提前與客服告知欲清洗之冷氣室內機及室外機高度。若超過一定高度，可能無法施作；如因未提前告知，或現場狀況與事前告知內容不符而導致無法服務，將酌收 NT$500 檢測費用。如您對冷氣清洗相關條件仍有疑問，歡迎於預約前先聯繫客服，由我們協助確認。

2. 冷氣室內機清洗超過以下高度恕不承接；冷氣室外機清洗則需依現場狀況評估：

3. 若技師到場後發現冷氣零件老舊，或因機型特殊、裝潢限制等因素無法進行拆洗，將酌收 NT$500 檢測費用。

4. 如您於國定假日下單，客服聯繫時間之 24 小時計算方式將以上班日起算。例如：若您於週六晚上 6 點下單，則最遲將於週一晚上 23:59 前與您聯繫。

5. 拆洗冷氣過程中，可能需使用室內空間或陽台進行施作，請您提前協助移開部分物品，預留足夠空間，以利技師順利作業。

6. 若技師到達現場後無法聯繫到您，最多將於現場等候 30 分鐘；若仍無法聯繫，將依「當日開始服務後取消」標準，酌收訂單金額 50% 之服務費用。

7. 若冷氣機齡已達 10 年以上，且客戶仍選擇進行清洗，SMT 將不提供清洗後保固服務。

二、延期／取消規範

・最晚需於洗冷氣服務日前兩天 17:30 前 聯絡 SMT 辦理延期。

・取消服務退款時，將酌收整體費用 10% 作為服務手續費。

・於服務開始前兩日 17:30 後 至服務前一日 23:59 前 取消或更改，將酌收整體服務費用 30%。

・服務當天取消或更改服務，將酌收整體服務費用 50%。